Що таке активне слухання і як це робити?

active listening

Стівен Р. Кові сказав: «Більшість людей слухають не для того, щоб зрозуміти». Вони слухають, щоб відповісти».

 

Що таке активне слухання?

Активне слухання – це спосіб вислухати та відповісти комусь так, щоб він відчув, що його бачать, чують і, можливо, найголовніше, розуміють.

Експерт з розвитку дитини Гілл Коннелл сказав: «Активне слухання — це один із найважливіших способів передати повідомлення: «Ти важливий для мене»».

Це дозволяє людині відчувати себе прийнятою, почутою, важливою, цінною та значимою. Це дає їй можливість знову знайти свій голос і нагадує, що вона не невидима і не самотня.

Замість того, щоб намагатися вирішити ситуацію, активне слухання допомагає зосередитися на розмові та зрозуміти нюанси того, що відчуває людина.

Для особи, що переживає тривогу або депресію, усвідомлювати, що хтось її просто вислухає, зрозуміє і поспівчує, може бути дуже заспокійливим, підбадьорливим і навіть зцілювальним.

Інколи справа не в пораді, яку ви отримуєте, а лише в тому, що ви знаєте, що хтось слухає і що їм не байдуже.

 

Переваги активного слухання:

  • Допомагає уникнути непорозумінь
  • Формує довіру
  • Виховує самооцінку та впевненість
  • Збільшує кількість спілкування
  • Будує кращу розмову – заохочує людей говорити довше
  • Приводить до позитивних наслідків

 

Активне слухання в Childline

У Childline ми виступаємо за використання активного слухання в нашій щоденній взаємодії з дітьми, щоб вони відчували, що їх почують та підтримають.

Служба Childline Listening забезпечує необхідну підтримку та розраду для дітей і молоді до 18 років 24 години на добу.

Незалежно від того, чи пережили вони травматичні події чи просто хочуть розповісти про свій день, ми тут, щоб слухати 365 днів на рік.

Ми слухаємо стільки, скільки потрібно дитині розмовляти, плакати чи просто мовчати в присутності дорослого, якому довіряють.

Усвідомлення того, що є хтось, до кого вони можуть звернутися, коли не впевнені, кому можна довірити свої страхи, може істотно змінити життя молодої людини.

 

Основні цінності Childline Listening

  • Ти не один
  • У Childline завжди є з ким поговорити
  • Розмова про твої проблеми допоможе знайти рішення
  • Усвідомлення того, що у тебе є підтримка, підвищить твою стійкість до подолання життєвих перешкод
  • Ми ЗАВЖДИ будемо поруч, щоб вислухати

Recommended Posts